Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu sayfa, SEYRAN ÇAKMAKCI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI A.Ş. ("İpekora") ile Instagram, Facebook Messenger veya WhatsApp üzerinden yazıştıysanız bu yazışmalara ait verilerinizin silinmesini nasıl isteyeceğinizi anlatır. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizin tamamı Gizlilik Politikası'nda (https://www.ipekora.com/hukuki/gizlilik) ve KVKK Aydınlatma Metni'nde (https://www.ipekora.com/hukuki/kvkk) yer alır.
1. Hangi verileri saklıyoruz
Bu kanallardan bize yazdığınızda yazışma, ekibimizin ortak kullandığı müşteri ilişkileri sistemine (CRM) kaydedilir. Burada şunlar tutulur:
Adınız veya profil adınız, kullanıcı adınız ya da telefon numaranız ve kanalın size verdiği kullanıcı kimliği.
Mesajlarınız, gönderdiğiniz ekler (fotoğraf, ses kaydı, belge gibi) ve paylaştığınız konum.
Ekibimizin yazışmayla ilgili notları.
Mesaj içerikleri 24 ay saklanır; süre dolunca silinir veya kişisel veriden arındırılır. Bu süreyi beklemeden silinmesini istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.
2. Silme talebi nasıl gönderilir
info@ipekora.com adresine, konu satırına "Veri silme talebi" yazarak e-posta gönderin.
E-postada bize hangi kanaldan yazdığınızı (Instagram, Messenger veya WhatsApp) ve o kanaldaki kullanıcı adınızı, profil adınızı ya da telefon numaranızı belirtin.
Talebin size ait olduğunu doğrulamamız gerekirse aynı hesaptan kısa bir teyit mesajı göndermenizi isteyebiliriz.
Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır ve size e-postayla bilgi veririz.
3. Neler silinir
Talebiniz sonuçlandığında CRM'deki kaydınız anonim hale getirilir:
Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız silinir; kayıt "Anonim kişi" olarak kalır.
Mesajlarınızın metni, ekleri ve paylaştığınız konum bilgileri silinir; ek dosyaları depolama alanımızdan da kaldırılır.
Yazışmanın kanaldaki kimliği ve profil adınız silinir.
Ekibimizin size ait notları silinir.
Bu işlem geri alınamaz. Silmeden sonra yalnızca kişisel veri içermeyen kayıtlar kalır (örneğin bir yazışmanın tarihi ve silme işleminin yapıldığı).
4. Silinmeyen kayıtlar
Yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar silme talebinin dışındadır: sipariş, fatura ve cari kayıtları yasal süre olan 10 yıl, sözleşme kabul kayıtları en az 3 yıl saklanır. Süre dolunca bu kayıtlar da silinir veya anonim hale getirilir.
Yazışmanın Instagram, Messenger veya WhatsApp uygulamasındaki kopyası bizim sistemimizden bağımsızdır; bu kopyayı ilgili uygulamanın kendi ayarlarından silebilirsiniz.
5. Diğer haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme ve itiraz gibi diğer haklarınız ile başvuru şartları KVKK Aydınlatma Metni'nin 7. ve 8. bölümlerindedir: https://www.ipekora.com/hukuki/kvkk
Data deletion instructions
This is a short English summary of this page.
If you have written to İpekora (SEYRAN ÇAKMAKCI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI A.Ş.) on Instagram, Facebook Messenger or WhatsApp, our customer relationship system (CRM) stores your name or profile name, your username or phone number, your messages and attachments, shared locations and our team's notes on the conversation. Message content is kept for 24 months and then deleted or anonymised.
To ask us to delete this data:
Send an email to info@ipekora.com with the subject "Data deletion request" (or "Veri silme talebi").
Tell us which channel you used (Instagram, Messenger or WhatsApp) and your username, profile name or phone number on that channel.
If we need to confirm that the request is yours, we may ask you to send a short confirmation message from the same account.
We complete your request free of charge within 30 days at the latest and let you know by email. Your name, phone number, email address and username are removed from our CRM, and your messages, attachments and shared locations are deleted. This cannot be undone. Records we must keep by law, such as orders and invoices (10 years), are kept until their legal retention period ends. The copy of the conversation inside the Instagram, Messenger or WhatsApp app is managed in that app's own settings.