Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez. Siparişe özgü bilgiler (ürün, adet, fiyat, teslimat ücreti, teslimat adresi ve günü, ödeme yöntemi) ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasında tekrarlanır.

1. Satıcı bilgileri

Satış, aracı hizmet sağlayıcı olmaksızın doğrudan Satıcı'nın kendi sitesinden yapılır. Satıcı adına veya hesabına hareket eden üçüncü bir kişi yoktur.

2. Şikâyet ve talepleriniz için iletişim

Şikâyet, iptal, ayıp bildirimi ve diğer talepleriniz için yukarıdaki e-posta adresi ve telefon numarası kullanılır. Bildirimlerde sipariş numaranızı belirtin. Satıcı, şikâyetlere en geç 2 iş günü içinde yanıt verir.

3. Ürünün temel nitelikleri

• Satışa sunulan ürünler, Satıcı tarafından üretilen ve dondurulmuş (−18 °C) olarak teslim edilen gıda ürünleridir. Ürün adı, net miktarı, adet veya koli bilgisi, saklama koşulu ve diğer etiket bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.

• Ürünler koli olarak satılır; bir koli 60 adet, her bir adet 110 g'dır. Asgari sipariş 1 kolidir. Ürün sayfasında farklı bir satış birimi belirtilmişse o bilgi geçerlidir.

• Ürün teslim alındıktan sonra −18 °C'de saklanmalıdır. Ambalaj üzerindeki saklama ve kullanım talimatı geçerlidir.

• Ürün görselleri temsilidir; teslim edilen ürün ambalajı ve etiketiyle gelir.

4. Fiyat, vergiler ve ek masraflar

• Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve tüm vergiler (KDV) dahil olarak gösterilir.

• Ürünlerin toplam fiyatı, varsa teslimat ücreti ve ödenecek toplam tutar, ödeme adımından hemen önce sipariş özetinde ayrı satırlar halinde gösterilir.

• Sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden istenmez.

• Sitenin kullanımı için olağan internet erişim ücretiniz dışında Satıcı tarafından yüklenen bir iletişim maliyeti yoktur.

5. Ödeme

• Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartla ödemelerde kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir; Satıcı'ya ulaşmaz.

• Havale veya EFT seçeneği sunulmuşsa sipariş, ödemenin Satıcı'nın hesabına ulaşmasıyla kesinleşir; ödeme bilgileri sipariş onay e-postasında yer alır.

• "Siparişi onayla" (veya eşdeğer) düğmesine basmanız ödeme yükümlülüğü doğurur.

6. Teslimat

• Teslimat, Satıcı'nın soğuk zincir kurye veya kargo hizmetiyle, sipariş özetindeki adrese yapılır.

• Gönderim kısıtlaması: Teslimat yalnızca Satıcı'nın hizmet verdiği bölgelere yapılır. Bölgeniz ve teslim gününüz sipariş öncesinde Satıcı ile iletişim kurularak belirlenir; teslimat için +902126411125 / +902126411126 veya info@ipekora.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Belirlenen teslim günü sipariş özetinde gösterilir.

• Teslim süresi, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren sipariş özetinde belirtilen gün olup her halde 30 günü geçemez. Bu süreye uyulmazsa sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde kanuni faiziyle geri alabilirsiniz.

• Teslimat randevulu yapılır; teslim gününde adreste siz veya belirlediğiniz bir kişi bulunmalıdır. Ürün dondurulmuş olduğundan, teslim alınmayan siparişler için Satıcı sizinle iletişime geçerek yeni bir gün belirler.

• Teslim alırken ambalajın sağlam ve ürünün donuk olduğunu kontrol edin. Sorunlu teslimatı teslim almayın ve durumu kuryeye not ettirin. Ayrıntı: https://www.ipekora.com/hukuki/iade

7. Cayma hakkı

Mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu satışın konusu olan ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır (bölüm 8). Bu nedenle cayma bildirimine ilişkin usul ve iade taşıyıcısı bilgisi uygulanmaz.

8. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Satışa sunulan ürünler dondurulmuş, çabuk bozulabilen gıda maddeleridir ve ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi (çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler) ve (ç) bendi (tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler) uyarınca bu siparişte cayma hakkınız yoktur.

Cayma hakkının bulunmaması ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarınızı etkilemez: Teslim anında çözülmüş, hasarlı, eksik veya yanlış gelen ürünler için değiştirme veya bedel iadesi talep edebilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.11). Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce ilettiğiniz iptal talepleri değerlendirilir. Süreç: https://www.ipekora.com/hukuki/iade

9. Depozito ve teminatlar

Satıcı tarafından istenen depozito veya mali teminat yoktur.

10. Dijital içerik

Satışa konu ürünler fiziksel gıda ürünleridir; dijital içerik veya dijital içeriğe ilişkin teknik koruma önlemi ve uyumluluk bilgisi uygulanmaz.

11. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarınız için 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca, her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir; dava açılmadan önce Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

12. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Siparişinizi onayladığınızda bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özetiyle birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kabul ettiğiniz sürüm Satıcı tarafından en az üç yıl saklanır (Yönetmelik m.20) ve sipariş sayfanızdan erişilebilir. Sözleşme metnine her zaman https://www.ipekora.com/hukuki/mesafeli-satis adresinden ulaşabilirsiniz.

13. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirme: https://www.ipekora.com/hukuki/kvkk

14. Teyit

Ödeme adımında "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlemeniz, bu formdaki bilgileri edindiğinizi teyit eder. Teyit alınmadan sözleşme kurulmuş sayılmaz (Yönetmelik m.7). Teyit kaydı (sürüm, tarih, saat, IP adresi) sipariş kaydınızla birlikte saklanır.